Bestel-  bezorg- en retour informatie

Bestellen
Bestel jouw Glass by Han items via de webshop. Dat is het snelst en het makkelijkst! Als je hebt besteld, krijg je altijd een bevestigingsmail van ons. Heb je deze niet ontvangen? Misschien is deze dan per ongeluk in jouw spambox terecht gekomen. Wil je liever het glaswerk in het echt bekijken dan kan dat in het atelier in Barneveld. Stuur een mail aan hello@glassbyhan.com en we spreken wat af.

Bezorging
Bestellingen van items die op voorraad zijn worden met +/- 5 dagen met Post NL mee gegeven. Items die niet meer op voorraad zijn moeten eerst gemaakt worden. Hou rekening met +/- 10 werkdagen voordat het item verstuurd kan worden. Heb je iets snel nodig? Stuur me dan even een berichtje dan ga ik het voor je regelen!

De meeste Glass by Han items worden met de pakketpost verstuurd. Zo’n pakketje past niet door de brievenbus. Je ontvangt per mail een track en trace code van PostNL zodra het pakketje aan de post wordt gegeven. Op deze manier kan je zelf je bestelling volgen.

Verzendkosten
Bestel je voor het eerst bij Glass by Han? Tof! Met de code XNEAT8GN krijg je de verzendkosten van jouw eerste bestelling van ons cadeau. Na jouw eerste bestelling krijg je de verzendkosten cadeau bij bestellingen vanaf €100. Gratis verzending geldt alleen voor verzendingen binnen Nederland.

Voor bestellingen onder de €100 worden er €3,95 verzendkosten berekend voor een brievenbuspakje en €6,95 voor een pakket. Dit gebeurt automatisch bij het afronden van jouw bestelling.

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Hieronder vind je de landen waar we naar verzenden met de bijbehorende verzendkosten (inclusief BTW).

– België: € 10 (gratis vanaf >€ 150)

-Duitsland: € 10 (gratis vanaf >€ 150)

Liever naar een ander land? Stuur ons een berichtje en we gaan de mogelijkheden bekijken!

Betalen
Je kan betalen via iDEAL, PayPal, Creditcard, bankcontact of bankoverschrijving.

Kortingscode
Heb je een kortingscode (bijvoorbeeld voor gratis verzending)? Het werkt zo:

– vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen
– weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?
– voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het roze vakje ‘kortingsbon’)
– vergeet niet om daarna op de knop ‘waardebon toepassen’ te klikken

Retourneren
Je mag altijd (een deel van) je bestelling met producten van Glass by Han binnen 14 dagen retourneren. Dat doe je door eerst even contact met ons op te nemen en de producten naar ons terug te sturen. Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:

Glass by Han
Patrijzenhof 44
3772 RJ Barneveld

Als je de producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we wel dat ze ongebruikt zijn en dat je zorgvuldig omgaat met de producten, zodat we de producten in goede staat terug kunnen ontvangen. De portokosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Doe een briefje met je gegevens erop in je retourpakket, zodat wij weten waar het vandaan komt. Als we jouw pakketje ontvangen hebben, nemen we even contact met je op.

Bereikbaarheid
Heb je een vraag, een geniaal idee of wil je gewoon iets met ons delen? Leuk als je contact met ons opneemt! Je kan ons mailen, een Whatsapp bericht sturen of met ons chatten via Facebook Messenger of Instagram.

Op maandag tot en met vrijdag reageren we zo snel mogelijk. Meestal binnen 24 uur en soms nog sneller ;-). Op zaterdag en zondag zijn we stiekem soms ook online, maar het kan zijn dat je dan iets langer op antwoord moet wachten.

Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Misschien kan je het antwoord nog vinden bij onze veel gestelde vragen. En anders mag je ons natuurlijk een berichtje sturen!